FAQ – Questions fréquentes

Foire aux Questions – MERVITOS STORE

1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont livrés en 7 à 14 jours ouvrés selon la destination.

2. Comment suivre ma commande ?
Un e-mail contenant un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans les 12 premières heures après l’achat. Contactez-nous à support@mervitos.store.

4. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Envoyez-nous une photo à support@mervitos.store — nous vous enverrons un remplacement sans frais.

5. Acceptez-vous les retours ?
Oui, dans les 30 jours suivant la réception, si le produit est neuf et non utilisé.

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons carte bancaire, PayPal, Apple Pay et autres modes sécurisés.

7. Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons un chiffrement SSL et ne partageons jamais vos informations personnelles.