“Garantie & Satisfaction client”

Politique de garantie et satisfaction client

Chez MERVITOS STORE, la satisfaction de nos clients et le bien-être de leurs compagnons sont notre priorité 🐾

Nous vous offrons une garantie “Satisfait ou remboursé” de 30 jours à compter de la réception de votre produit.

1. Retour ou échange :
Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement intégral ou un échange gratuit dans les 30 jours suivant la livraison.

2. Conditions :

Le produit doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour peuvent être à votre charge sauf en cas d’erreur ou produit défectueux.

3. Produits défectueux :
Si vous recevez un produit endommagé ou erroné, nous vous renvoyons immédiatement un nouveau produit sans frais.

📩 Contact : support@mervitos.store
⏱ Réponse garantie sous 24–48h ouvrées.